“超威集團對待客戶非常的真誠，細致周到的售后服務讓人感到特別的溫暖，真的是心悅誠服。”作為一名和超威集團打過多年交道的老客戶，某電動車廠商的負責人朱女士這樣感慨。
超威集團創(chuàng)立于1998年，總部位于浙江省長興縣，經(jīng)過十多年來的高速發(fā)展，超威公司已發(fā)展成為一家專業(yè)從事動力型、儲能型蓄電池研發(fā)和制造的全國行業(yè)龍頭企業(yè)、全國電池行業(yè)11家發(fā)起清潔生產(chǎn)倡議單位之一。2010年7月，超威集團在香港成功上市，募資資金5.5億港元。超威的快速發(fā)展曾被業(yè)內(nèi)專家定義為“超威現(xiàn)象”，也同國內(nèi)多家電動車廠商建立了良好的合作關系。
超級集團一直致力于新科技的開發(fā)與研究，以每年不低于10種新產(chǎn)品開拓市場，其新品膠體電池更是突破了蓄電池行業(yè)的一大難關。自1998年成立至今，超威集團共開發(fā)國家重點新產(chǎn)品3項，省級高新技術(shù)產(chǎn)品3項，省級新產(chǎn)品28項，擁有發(fā)明專利11件，實用新型及外觀專利151項，參與制定國家及行業(yè)標準11項，近幾年在國內(nèi)外專業(yè)雜志發(fā)表學術(shù)論文51篇。
不過，除了強大的科技實力之外，超威集團的超一流的服務體系也獲得了廣大客戶的交口稱贊：
從官網(wǎng)到微博，傳播與普及蓄電池知識，提供詳盡支持，超威的服務讓人感到貼心
在超威集團的官方網(wǎng)站上，點開服務專區(qū)，可以看到服務流程、服務網(wǎng)點、常見問題、建議與投訴、服務專線等項。在常見問題一欄下，超威貼出了很多蓄電池選購、測驗、保養(yǎng)等各個方面的小知識。而在服務流程、服務網(wǎng)點和服務專線三項目，超威則出了十分詳盡的服務平臺與支持，向客戶申明該如何向超威尋求幫助。同樣的服務態(tài)度也體現(xiàn)在超威集團的微博上。超威電源集團的微博不僅喜歡向大眾普及一些電池方面的小貼士，和網(wǎng)友之間的互動也非常的真誠而且頻繁，受到了很多網(wǎng)友的稱贊。很多客戶紛紛表示，超威集團這種服務，讓人感到十分貼心。
超威集團服務體系完善，站在用戶的角度處理事務的心態(tài)既低調(diào)又踏實
超威集團的服務主題——倡導綠色消費，為電動自行車發(fā)展添磚加瓦。
超威集團的服務的立足點——必須站在廣大用戶的角度及心態(tài)處理一切事務。
超威集團的服務宗旨——配合整車生產(chǎn)廠家及銷售商查出問題真正所在，目的是為了今后解決相關問題而決不僅僅是證明不屬于電池質(zhì)量問題或相互扯皮推掉責任。
超威集團的服務座右銘——承諾必須做到，做不到的決不允許承諾。
超威集團立志成為用戶工作和生活中最可信賴的合作伙伴，共同走向光明未來，要求真誠結(jié)交國內(nèi)外各界朋友和企業(yè)同仁，這種站在用戶的角度處理一切事務的心態(tài)，既低調(diào)又踏實，讓廣大客戶真正體會到了上帝的待遇。
早在1998年公司成立之初，超威集團就在行業(yè)內(nèi)率先提出服務概念，并成立售后服務部管理、指導售后工作；因當時行業(yè)在摸索的初期，市場還不明朗，早期在公司成立一支快速反應售后隊伍，通過總部延伸至全國 各地，因公司領導重視，在服務投入上不計得失，服務口碑也小有名氣。
自2002年至今，超威集團更是加快了服務網(wǎng)絡的建設，提出鮮明的服務宗旨、理念，加上管理逐步嚴謹，通過服務網(wǎng)絡及上下一致努力，成為行業(yè)內(nèi)第一個全部款到發(fā)貨的企業(yè)，獲得了行業(yè)與客戶的普遍贊譽。
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