新能源汽車產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展使得市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量也層次不齊。對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格相仿的情況下，質(zhì)量才是最看重的方面。同時(shí)，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)住售前，售后亦不能放松。一些定位于“家庭第二輛車”的一些車款，更是將售后服務(wù)放在了同等重要的位置，積極捕捉當(dāng)下潮流進(jìn)行創(chuàng)新，力圖為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)守德系品質(zhì)，金彭D70再創(chuàng)新輝煌
進(jìn)軍新能源汽車領(lǐng)域以來(lái)，金彭一直堅(jiān)持“匠心”理念，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
金彭D70選用UHSS超高強(qiáng)度鋼板，比擬主流車型車身強(qiáng)度，是普通鋼板的十倍。同時(shí)，四門(mén)采用主流車企同家配套的硼鋼防側(cè)撞橫梁，完全滿足國(guó)家乘用車五星級(jí)碰撞安全要求。在汽車大燈上，金彭D70也拋棄了常規(guī)的亮度較低的鹵素大燈，選用了雙透鏡LED行車燈，質(zhì)量更好，行車更安全。
而知豆D2對(duì)于安全配置似乎并不上心。有消費(fèi)者反饋，知豆D2的電機(jī)樂(lè)享型前后外殼和前蓋竟然都是塑料，只有車身是鋼板，安全性極低，甚至僅主駕駛有正面安全氣囊。這或許是知豆D2銷量一再下滑的重要原因。
金彭發(fā)力售后，為品牌向上注入創(chuàng)新內(nèi)涵
去年8月，金彭獲得了行業(yè)“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，這正是對(duì)金彭售后服務(wù)體系的認(rèn)可，而在新能源汽車領(lǐng)域，金彭同樣延續(xù)了這種高標(biāo)準(zhǔn)，全力打造五星售后服務(wù)。同時(shí)，金彭推出的“24+1小時(shí)”售后服務(wù)模式則致力于讓消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)即可都能體驗(yàn)到專業(yè)的售后服務(wù)。
去年金彭在售后方面更是做出了創(chuàng)新之舉，為品牌向上再添一份力。去年年底，“金彭快修”正式上線。用戶只需關(guān)注“金彭快修”微信服務(wù)號(hào)，無(wú)論是預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)，還是查詢線下門(mén)店，亦或是了解“三包”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“金彭快修”都可以為消費(fèi)者提供第一手信息。此外，“金彭快修”公眾號(hào)還會(huì)更新電動(dòng)車保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等的文章，讓用戶充分感受到售后的關(guān)懷所在。
“向上”發(fā)展，這的確是所有自主車企必須要走的一條路，而這條路沒(méi)有捷徑。正如金彭新能源汽車這樣的行業(yè)標(biāo)桿，唯有扎扎實(shí)實(shí)打好質(zhì)量基礎(chǔ)、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中活下去。
作者單位：湖北大方錦佳置業(yè)有限公司
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