Malkin提到,對企業租戶來說,通常其三大運營成本來自于員工的薪資,辦公區域的租金以及能源消耗。通常辦公大廈會隨著時間的推移租金會越來越低,而新建的大樓的租金會比較高;帝國大廈現在的租金大約是500~600美金每平方米,不論是與新建或老舊大樓比較,帝國大廈的租金是極具市場競爭力。他進一步解釋,許多公司選擇辦公地點時看重的主要是周邊的交通情況,辦公樓的名聲及辦公環境。帝國大廈位于紐約中城,交通十分便利,其次其節能改造項目大大減少了租戶的能源消耗,也為租戶提供了一個更綠色、更健康的工作環境。“帝國大廈給租戶的服務是一站式的,大廈同時配備辦公區域、餐廳、咖啡館、品牌店、觀景臺,滿足租戶的所有需求。帝國大廈更是將原來的700個租戶削減到現在的100個租戶,讓每個租戶享受更大更寬敞的辦公空間,這樣可以吸引更多的高端租戶,也能為租戶提供更優質的服務。
作為世界上最著名的辦公大樓,帝國大廈是為數不多的不需要在名片上表明其街道,城市,洲以及國家的辦公大樓。Malkin在采訪中笑稱:“你要寄明信片給我,只要在明信片上地址一欄寫上帝國大廈,我就可以收到了。”
游客數量逐年增長提升觀光旅游體驗
帝國大廈2010年吸引游客達到近400萬人,其中中國游客高達20萬,2012年中國游客數量更是預計增長20%。Malkin表示:“為了讓中國游客來帝國大廈參觀更加便利,帝國大廈在努力和旅游業者合作努力推進中國赴美洲簽證申請縮短時限,并攜手旅業鏈接(Travel Link Mar keting,TLM)合作,一起推廣帝國大廈觀景臺的魅力。”
此外帝國大廈也力求為中國游客打造更好的旅游體驗,也對帝國大廈的歷史更為了解,分別于2層及80層設立常態性展覽,如創新性可持續發展多媒體及帝國大廈歷史回顧展等,并配備中文講解系統,為游客配備中文語音導覽系統以外,目前也正在做官方網站的改版,中文將作為除了英文之外的網站第二語言,便于更多的中國游客更好的了解和體驗帝國大廈。帝國大廈也非常理解和尊重中國傳統文化,與中國駐紐約總領館長期合作,已經超過十年為中國農歷新年點燈及2010年以來連續兩年安排中國游客千人游覽專場并推出特別的新年櫥窗展,讓中國游客在參觀帝國大廈一覽紐約美麗夜景的同時體會中國農歷新年的喜慶氣氛。
曾在美國建筑協會的評選中榮獲“最受歡迎建筑物第一名”的帝國大廈,為了給游客打造更好的旅游體驗,分別為租戶和游客分別開通了對應入口,游客在參觀排隊的時候可以在2樓游客中心參觀創新性可持續發展多媒體展,及游覽80樓的永久性回顧展,最后到86樓的觀景臺進行參觀。有很多中國名人例如劉翔,姚明都上到過觀景臺,在去觀景臺途中的VIP房間里可以看到他們的照片。
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