5月28日，在浙江衢州供電公司的營業廳內，市民夏女士剛剛通過“刷臉”成功辦理了新裝電表業務，成為了全國辦電“零證辦”的體驗者。而在浙江溫州市，主城區各供電營業廳已全面完成溫州市大數據服務平臺終端的布點，實現了用電業務“一證通辦”。居民憑身份證、企業憑社會信用代碼證就可以辦理用電事項。這些便捷都得益于浙江省大數據中心與國網浙江省電力有限公司實現了數據貫通。在客戶允許的情況下，個人的不動產權證等相關證照信息可以被輕松獲取，徹底改變了以往多件提交、缺件后續補交等情況�！八⒛槨鞭k電和“一證通辦”變得既安全又方便。
辦事材料瑣碎、過程冗長的老問題在浙江省辦理用電業務時都有了新的體驗方式。有了“掌上電力”APP，辦事不再兜圈兒跑，“最多跑一次”再升級，只要一張身份證，甚至只要“刷臉”，相關用電業務就能輕松辦理。近年來，國網浙江電力不斷改進服務方式，刷新客戶辦理用電業務的體驗。
國網浙江電力認真貫徹省委省政府“最多跑一次”改革部署，大力推行線上辦電。該公司依托互聯網技術服務手段，全面推進“互聯網+”營銷服務，開展大數據分析，精準定位企業和居民辦電量大的關鍵業務和關鍵環節；深化網上審核、移動作業、電子簽章、電子發票等應用，推行紙質資料電子化，實現線上實時流轉、部分實物資料快遞免費寄送，努力實現更多業務“最多跑一次”“一次都不跑”。
目前，國網浙江電力已實現所有居民業務和企業部分常用業務等16類業務“一次都不跑”，5類企業復雜業務“最多跑一次”。同時，該公司加快推進與政府部門的數據互聯互通，實現身份信息、項目批文、營業執照、征信信息等資料的網絡共享核驗。此外，該公司主動推動與國土資源管理部門共享不動產權變更信息，在全國范圍內首推房產和電水氣聯動過戶。
為了提升客戶用電滿意度，國網浙江電力持續開展社會用電優化，免費做客戶的“電參謀”，為企業降低用電成本。該公司連續9年發放企業客戶用電優化建議書，指導客戶改進用電方式；對于高危及重要客戶，定期開展用電安全隱患檢查，免費提供用電安全咨詢服務，提升客戶安全用電水平。
2018年，國網浙江電力將進一步梳理用電業務辦理過程中存在的問題及焦點，組織開展報裝接電專項治理行動，壓縮業擴報裝時長。該公司將嚴格業擴接電全時限系統流轉，將高、低壓業擴環節分別精簡至4個和3個，客戶辦電平均接電周期縮短10%。
|
