2月14日，國網甘肅嘉峪關供電公司報裝人員深入相關企業，主動服務重點項目工程和大客戶復工復產。該公司對21個大客戶復產情況進行摸排，了解客戶復工復產過程中存在的困難，對有復工復產意向的客戶提前進行準備，主動對接服務；對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，幫助客戶辦理減容、暫停、減容恢復、暫停恢復，全面落實疫情期間各項電價優惠政策。
據了解，嘉峪關供電公司為提升疫情防控重點單位供電保障水平，對定點醫療機構、隔離場所、醫療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點單位及場所，建立供電保障全天候專屬服務團隊，開展24小時在線供電監測，配備應急發電車，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測。同時，對政府確定的疫情防控項目用電需求開辟綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。期間，該公司提前主動對接嘉峪關市第一人民醫院傳染病院區擴建用電項目，從客戶報裝申請到正式送電僅耗時3個小時，并對各個防疫監測點用電全部做到當天送電。此外，為提高辦電服務效率，嘉峪關供電公司還充分發揮“網上國網”手機APP、95598熱線、微信公眾號等渠道優勢，全面推行網上辦電服務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”；對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，全力支持企業盡快復工復產。
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