最近一個(gè)月來(lái)，江蘇省無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)南長(zhǎng)街居民過(guò)錫珍舒心多了，家里的空調(diào)啟動(dòng)時(shí)電燈不再突然暗一下，這得益于無(wú)錫供電公司開(kāi)展的配網(wǎng)提升改造工程，更換了接戶線，“低電壓”現(xiàn)象消失了。1月27日出爐的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年—2014年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司累計(jì)投資670億元建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)，在全國(guó)率先全面消除“低電壓”。
所謂“低電壓”，是指供到用戶家的電壓與標(biāo)準(zhǔn)的220伏相比過(guò)低，導(dǎo)致電器使用不正常，如空調(diào)啟動(dòng)困難、燈光暗淡等。過(guò)去，江蘇省電力供應(yīng)不足、配網(wǎng)建設(shè)水平低，“低電壓”較普遍，農(nóng)村地區(qū)更甚。近三年來(lái)，江蘇省電力公司圍繞服務(wù)民生、提升用電質(zhì)量，一方面增加電力供應(yīng)，另一方面加快配網(wǎng)建設(shè)改造，打通了“毛細(xì)血管”，逐步消除了“低電壓”。
“目前全省低壓用戶3500萬(wàn)戶，僅有不到萬(wàn)分之一用戶的電壓在某個(gè)時(shí)間段達(dá)不到最低198伏的要求，表明江蘇全面消除了‘低電壓’。”江蘇省電力公司運(yùn)檢部副主任潘志新介紹，其實(shí)相比其他地區(qū)，江蘇居民家庭的“低電壓”現(xiàn)象每次持續(xù)時(shí)間非常短。更先進(jìn)的是，公司自主研發(fā)的用電信息采集系統(tǒng)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)對(duì)全省所有用戶電壓監(jiān)測(cè)全覆蓋，提升了負(fù)荷高峰期電網(wǎng)調(diào)控水平，對(duì)“低電壓”治理從報(bào)修整改轉(zhuǎn)向主動(dòng)防控。
江蘇省還在優(yōu)化用電服務(wù)上下功夫。只要綁定“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司”微信公眾號(hào)，就能在線繳納電費(fèi)、查詢實(shí)時(shí)電量，還能自動(dòng)推送停電信息、服務(wù)資訊等。該公眾號(hào)綁定用戶數(shù)超過(guò)223萬(wàn)，入選騰訊微信官方發(fā)布的2014年度民生類微信十佳。目前，江蘇電力構(gòu)建起微信、微博、短信、網(wǎng)站、手機(jī)APP、支付寶等多元化互動(dòng)平臺(tái)，滿足個(gè)性化服務(wù)需求。
此外，去年以來(lái)，江蘇電力多項(xiàng)改革惠及百姓。啟動(dòng)居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“1+1”服務(wù)，具備直接裝表?xiàng)l件的居民客戶實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，平均接電周期縮短至1.85個(gè)工作日。試點(diǎn)低壓、高壓新裝增容等11類業(yè)務(wù)辦理“免填單”服務(wù)，省去了繁瑣的手工填寫單據(jù)環(huán)節(jié)。
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