最近一個月來，江蘇省無錫市南長區(qū)南長街居民過錫珍舒心多了，家里的空調(diào)啟動時電燈不再突然暗一下，這得益于無錫供電公司開展的配網(wǎng)提升改造工程，更換了接戶線，“低電壓”現(xiàn)象消失了。1月27日出爐的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年—2014年，國網(wǎng)江蘇省電力公司累計投資670億元建設(shè)堅強配網(wǎng)，在全國率先全面消除“低電壓”。
所謂“低電壓”，是指供到用戶家的電壓與標準的220伏相比過低，導(dǎo)致電器使用不正常，如空調(diào)啟動困難、燈光暗淡等。過去，江蘇省電力供應(yīng)不足、配網(wǎng)建設(shè)水平低，“低電壓”較普遍，農(nóng)村地區(qū)更甚。近三年來，江蘇省電力公司圍繞服務(wù)民生、提升用電質(zhì)量，一方面增加電力供應(yīng)，另一方面加快配網(wǎng)建設(shè)改造，打通了“毛細血管”，逐步消除了“低電壓”。
“目前全省低壓用戶3500萬戶，僅有不到萬分之一用戶的電壓在某個時間段達不到最低198伏的要求，表明江蘇全面消除了‘低電壓’。”江蘇省電力公司運檢部副主任潘志新介紹，其實相比其他地區(qū)，江蘇居民家庭的“低電壓”現(xiàn)象每次持續(xù)時間非常短。更先進的是，公司自主研發(fā)的用電信息采集系統(tǒng)在全國率先實現(xiàn)對全省所有用戶電壓監(jiān)測全覆蓋，提升了負荷高峰期電網(wǎng)調(diào)控水平，對“低電壓”治理從報修整改轉(zhuǎn)向主動防控。
江蘇省還在優(yōu)化用電服務(wù)上下功夫。只要綁定“國網(wǎng)江蘇省電力公司”微信公眾號，就能在線繳納電費、查詢實時電量，還能自動推送停電信息、服務(wù)資訊等。該公眾號綁定用戶數(shù)超過223萬，入選騰訊微信官方發(fā)布的2014年度民生類微信十佳。目前，江蘇電力構(gòu)建起微信、微博、短信、網(wǎng)站、手機APP、支付寶等多元化互動平臺，滿足個性化服務(wù)需求。
此外，去年以來，江蘇電力多項改革惠及百姓。啟動居民業(yè)擴報裝“1+1”服務(wù)，具備直接裝表條件的居民客戶實行“當日受理、次日接電”服務(wù)，平均接電周期縮短至1.85個工作日。試點低壓、高壓新裝增容等11類業(yè)務(wù)辦理“免填單”服務(wù)，省去了繁瑣的手工填寫單據(jù)環(huán)節(jié)。
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