甘肅能源監(jiān)管辦成立以分管負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的督查組，根據(jù)隨機(jī)抽查機(jī)制，對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司及所屬金昌供電公司、蘭州供電公司開(kāi)展用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查。
督查組先后深入國(guó)網(wǎng)金昌、蘭州供電公司及所屬4家縣區(qū)級(jí)供電企業(yè)，召開(kāi)會(huì)議3次、查訪營(yíng)業(yè)廳4所、走訪用戶20余戶、查閱資料50余份。
督查發(fā)現(xiàn)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司按照國(guó)家能源局用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)綜合監(jiān)管要求，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電流程、壓縮辦電時(shí)間、降低接電成本，實(shí)現(xiàn)高低壓客戶用電報(bào)裝分別壓減為4個(gè)和3個(gè)環(huán)節(jié)，平均接電時(shí)間明顯縮短，通過(guò)延伸投資界面、加大業(yè)擴(kuò)配套投資力度、取消業(yè)務(wù)費(fèi)用等方式大幅降低接電成本，打造更加便利的用電營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提升。現(xiàn)場(chǎng)檢查也發(fā)現(xiàn)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司及所屬供電企業(yè)還存在一些問(wèn)題。
下一階段，甘肅能源監(jiān)管辦將報(bào)道和傳播國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司服務(wù)西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升 “獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型做法和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出針對(duì)性的監(jiān)管措施，督導(dǎo)相關(guān)供電企業(yè)進(jìn)行整改，著力打造環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的用電營(yíng)商環(huán)境。
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