操作不熟練增加排隊時間、油槍過重易引發危險、加油卡被質疑滋生腐敗。中石化在深圳部分地區試點自助加油機3個月，遭來不少質疑聲。深圳石油相關人士昨日回應稱，體驗自助加油的過程中，油站員工會全程輔導，且加油槍已安裝油氣回收裝置，降低了加油過程中汽油油氣的擴散，保障現場安全。
今年5月起，深圳部分地區的加油站開始有了綠色的自助加油機。然而，由于對操作不熟悉，不少車主很少使用自助加油機。“看到加油的人太多，想嘗試自助加油機，但不太會用。”車主周先生表示，第一次使用自助加油機，心里很緊張，最后還是要求助于工作人員。
在不少女性車主看來，自助加油更是一件危險事。且不說加油槍對女性而言偏重，網上的一段視頻也讓不少女性“談自助加油機色變”。視頻中，在國外某加油站里，一女子自助加油時，身上的毛衣所帶的靜電竟將加油槍引燃，火苗瞬間竄出。
除了操作不熟練，不少市民對加油卡也有質疑。“加油卡除了用來加油，還能用來支付汽車美容、清洗費用。”鄭小姐表示，這很可能會滋生腐敗，成為另一種“送禮神器”，“不知道會不會有監管”。
雖然自助加油對不少市民還是陌生事物，但是也有部分車主已經適應了操作。公交車司機王先生就能根據指引熟練地加油。插入加油IC卡，輸入密碼，加油機讀取卡片信息成功后，摘取加油槍插入油箱即可加油。王先生輸入加油金額500元，電腦便自動控制加油量。“5到7分鐘就能完成。”王先生表示，第一次操作不太熟練，工作人員會進行指導，“多操作幾次就熟練了”。
“在體驗自助加油的過程中，油站員工會全程輔導，以避免出現意外。”深圳石油相關人士表示，顧客一般學習3次操作后，都能熟練掌握自助加油操作流程。
針對網上視頻中顯示的加油著火問題，深圳石油相關人士表示，已對加油槍進行油氣回收改造。安裝油氣回收裝置可以降低加油過程中汽油油氣的擴散，以降低現場安全風險。同時，逐步進行油機設備改造，添加靜電釋放裝置，減少加油時人體靜電的產生。此外，加油現場均配備滅火器、石棉板等消防器材，并對員工定期進行消防演練。
對于加油卡的監管問題，深圳石油相關人士表示，中石化石油卡均為實名辦理，持卡人信息及消費信息均在系統中長期保存，可協助用油企業或相關管理機構提取信息進行排查監管。
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